备受关注的企业微信正式发布之后……

2016/05/2023621
4月18日,企业微信1.0版正式发布,迈出了自己的第一步。

从0到1,企业级市场的新生力量这段时间可好?他们正在经历着些什么?用户在使用过程都有什么感受和问题?我们找到企业微信团队,跟他们聊了聊。

产品经理每天处理数万条反馈

1从正式发布到现在,接入的企业多么?

企业微信团队:非常多,发布后有大量的企业注册企业微信,感谢大家的认可。

2对于你们精心打磨的产品,用户普遍的反馈和意见是什么?你们的反馈渠道是?

企业微信团队:反馈渠道包括企业微信的意见反馈入口(进入企业微信->设置->意见反馈);官方邮箱;官方新浪微博“企业微信”;和“企业微信”公众号。

在使用过程中遇到任何问题,都可以通过这些渠道反馈和联系。

3用户反馈你们如何保证积极响应,并做到一对一回应?

企业微信团队:所有企业微信管理员的反馈,我们的产品经理都是第一时间回复。因为关注度较高,新增注册的用户很多,相应的反馈也非常多,我们的几个产品经理每天要处理数万条反馈。

因为量很大,我们处理起来很有压力。现在已经引入了深圳的客服团队一起协助处理。不过,一对一的反馈回应的承诺一定会坚持下去。

下一阶段着重于API接口的开放

4上线这段时间,有没有遇到什么问题??

企业微信团队:虽然上线之前做了充足的准备,但是我们还是碰到一些问题,比如系统升级造成的web服务器临时缓存出状况,导致个别企业的帐号出现短暂异常。这说明我们的稳定性还需要加强,这些情况也给我们敲响警钟,任何小问题都不容忽视。企业微信还处在刚刚起步的阶段,我们有充分的心理预期,在开始阶段会出现各种各样的状况,但是这不会影响我们持续完善做好它的决心。我们也欢迎大家踊跃地向我们提交各种bug,帮助我们一起打磨一个更好的企业微信。

5还有很多用户关心,企业微信微信企业号有什么异同?

企业微信团队:它们都是微信推出的面向企业级市场的产品。不同的是,企业微信是独立于微信的,专门提供给企业使用的IM产品,是一个独立APP;而微信企业号是依托微信的大生态,建立在微信整体架构和关系链之上的,为企业/组织服务的连接平台两者都是微信在企业端的布局,企业号更注重链接上下游和松散型组织,企业微信更注重链接员工与员工,员工与办公应用。

6后续会增加更多功能,包括接入第三方应用么?

企业微信团队:对的,下一阶段会着重于API接口的开放。

注册和认证可以这样操作

7到现在,还是有很多用户在问如何可以使用上企业微信?具体的条件及步骤是什么?

企业微信团队:创建企业请在电脑上打开官网work.weixin.qq.com申请注册,企业邮箱和微信企业号用户可直接用管理员帐号注册,可以直接同步企业邮箱和企业号的组织架构。对于没有企业邮箱的用户、没有微信企业号的用户和团队类型的微信企业号用户,则可以选择“全新注册”的方式注册企业微信

以企业号注册为例,具体流程如下:

一、在企业微信官网选择“企业注册”

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二、选择“微信企业号创建”

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三、输入微信企业号管理员的微信和邮箱密码,授权创建企业微信账号 


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四、补充更多信息

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五、注册成功
注册成功后,微信企业号的通讯录将会自动导入企业微信

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8企业微信是否可以关联已经认证的企业号、服务号、订阅号?

企业微信团队:可以授权认证,在认证系统中选择“已是微信认证企业”后,可以选择“已是企业号用户”或“已是订阅号、服务号用户”。



文章来源:微信公开课   编辑:公众号助手 

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