微信公众号后台消息界面

2020/02/274627


Vol.2  公众号后台
2-2  消息页面


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点击公众平台后台左侧功能栏的“新消息”,后就可以进入消息记录界面,该页面用于展现用户通过手机向公众平台发送的即时消息,这是与用户用心互动的重要阵地。
如下图:


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实时消息页面菜单栏 
全部消息指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据;
今天、昨天、前天分别对应不同日期的用户当天消息;
5天内消息指的是除去最新三天以后4天的消息;
星标消息是用来查看重要的被标注为星标的消息。
新消息提醒 
这个功能主要是让大家在后台跟用户交流时不必频繁去刷新页面查看是否有新的消息,有用户发送新消息来的时候系统会自动提示。
消息搜索 
这个功能有点问题,有很多内容是搜索不到,即使是在7天以内,搜索到的话会出现如下页面:

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消息列表 
根据顺序将用户消息排序显示,每页20个。可以将网页地址栏的20&day中的数字修改以显示你想要的消息条数
隐藏关键词信息 
勾选将不显示此关键词信息,后台已经回复设立的关键词对应自动回复内容,如有需要查看关键词使用度可以不勾选隐藏关键词信息。
单条消息详解 
用户头像
鼠标移动到头像上会显示用户信息卡,有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。

用户信息里没有用户的微信账号,在公众平台里与用户进行信息交互都通过唯一的openid,主要是为了保护用户不被骚扰。如下图:

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单对单回复 
点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面,除了可以发文字外,还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等,对于一些企业客服来说,方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息,包括用户发送和公众平台回复消息。如下图:


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用户昵称
点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注,方便对用户进行辨识。

消息内容
消息发送时间。


收藏消息 
点击可将消息设置为收藏消息,标注成功后图标会变为橙色五角星,并且该消息将永久保存在收藏消息栏中,适用于一些重要的用户消息保存。如下图


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回复消息 
点击该图标会弹出快捷消息回复输入框,只能输入文字或者用"[愉快]"这类文字方式发送表情。如下图:

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反馈方式    公众号助手:p-helper  
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