5种办法、助商家提升用户留存率达90%!

2020/02/127


粉丝留存 ●



无论是对之前的公众号、还是现在的私域流量,粉丝留存对于很多商家都会面对用户留存的难题!


对于注册了小程序的商家用户,如何利用小程序的功能实现粉丝留存,提高粉丝在留存率方面呢?本文让我们对小程序粉丝留存这一问题做解答。

固定布局                                                        
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板


01.核心业务场景+高频工具


从功能和定位上来说,小程序更适用于那些使用频率相对较低的业务场景,在这样的情况下,你怎么让用户尽可能高频地使用呢?


明白你的核心业务场景的同时,再引入一些跟这个业务场景相关联的,高频的一些功能和工具,就可以达到一个意想不到的效果。



比如阅读类的小程序,通常打开率通常都不会太高(资讯类除外),而且小程序又无法做内容传达,更没办法通过内容来吸引用户点击。


可不可以加入打卡、积分兑换、签到类的玩法来刺激用户呢?


通过每日阅读打卡、签到送阅读时长,这样正向激励的方式吸引用户留存。


02.沉没成本,增加用户流失成本


沉没成本,比如说一些做视频类的、内容类的应用,它会采用去做付费会员这样一个体系。


在这种情况下的话,用户花了钱,投入沉没成本以后,接下来会把更多的时间留在这个应用里面。


还有一些社交类产品,用户更多地可能会因为一些虚拟资产的影响,比如他在这个社交平台上产生的一些虚拟数据,花的时间、投入了感情和精力。



再譬如;常见的发廊的“会员卡”也是利用沉没成本留存客户的方法,客户只要办理了会员卡,后续也会持续在该发廊进行消费。


在微信小程序中,小游戏类别就是虚拟数据最佳的体现,单对于商家来说但更重要的是怎么找到自己业务当中给到用户增值点,更好地包装你付费的服务。


03.利用模板,与用户保持联系


模板消息是一个很好的触达用户的工具,但是一些理想的场景是可以做一些触达的,比如物流当中的发货提醒、出货提醒。


一些社交产品里面互动的通知,这些其实都是跟用户强相关的一些提醒的功能,与用户相关用户就不会排斥。


比如健身类小程序,在没有年卡的情况下,它的月留存可以达到60-70%。



健身类小程序可以在系统里主动订阅一个课表,有更新的时候,系统会去提醒他。一个通知可能会是一个打扰,但用户既然订阅过,就代表对它感兴趣。


其实模板信息也可以简单称之为优惠信息推送,你可以理解为类似于淘宝双十一的跨店优惠卷等。


04.抓住优势,与APP做差异化服务


APP和小程序可以互相补充、互为导流,小程序更适合单点突破,大而全的多功能用户反而记不住,适合做裂变和传播分享类的轻运营活动。


比如视频类产品,它的APP60%以上是25岁以下的一二线用户,追求美颜,好玩,视频剪辑等玩法。


以用户留存为核心,APP用户需求集中在:剪辑教程,会员使用,扣费,视频处理。



小程序的目标人群却是三四五线年龄是在40岁以上的中老年用户,因为这部分人群在微信上有很高的活跃度。


但你让他们去下载一个APP有时候是比较难的。因此小程序追求简单做视频,给亲朋好友送祝福等。


此类用户喜欢交流,分享,可以起到更好的传播和触达的作用。


05.建立粉丝群,拓宽用户渠道


商家的核心业务功能可以让用户依赖这个小程序,但小程序能解决的问题其实更多,关键是你有没有场景扩展的想象力。


某停车微信小程序通过免费停车等优惠,去引导用户的消费走向,从而拓展出新的服务空间。


比如,与餐饮类商家合作,在平台上发布停车优惠。用户到该餐厅附近停车后,会收到通知,用餐车主可以在平台上领取免费停车券,这些停车券由商家买单。


停车是一个想对窄的使用场景,但是以停车为核心,可以将停车前后的场景都串联起来,从而拓宽用户使用场景。



在对于一些服务行业的小程序来说,可建立对应的粉丝群,从渠道上积累用户增加用户与小程序的粘度。


以上5种技法可帮助小程序商家在用户留存方面达90%以上。

截至2019年低,微信小程序用户规模超11亿,日活跃用户超过3.51亿,累计创造8000多亿交易额,同比增长160%,入驻商家用户更是达到7200万。


未来预测将有更多的商家在小程序上进行用户资源的抢夺,让我们共同期待!