服务员点餐已淘汰、餐饮小程序才是风口!

2020/01/108931


服务员点餐已淘汰、餐饮小程序才是风口


餐饮美食行业中最流行电子支付方式,拥有超过11.51亿人数的用户基础,几乎无处不在。


顾客在餐厅吃完饭以后,打开微信扫一扫二维码,使用微信支付来结账,对大部分餐厅来讲是一个非常熟悉的场景。




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小程序3周年数据解析


1月9号,小程序三周年会议上;一年中微信支付分用户数突破1亿,80%的押金用户开始享受微信支付分免押金服务,总计为用户节省了近千亿押金。


2019年小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000多亿交易额,同比增长160%


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这一年,用户也用实际行动在支持小程序:相较于上一年,小程序人均访问次数提升45%,人均使用小程序个数提升98%,活跃小程序的平均留存也比去年提升了14%。


当前,全国已注册个体工商户数量达到7200万,其中超过5000万中小商户活跃在微信支付平台中,有250万家个人便利店已接入微信支付,微信付款码已覆盖70%的中小商户。


从数据上可以看出;小程序给予个体商户无限的机遇的同时,微信付款也全面覆盖中小商户群体。


相对餐饮美食商家而言,更加不该错过如此庞大的机遇!


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小程序给美食业的便利



开卡流程繁琐,会员活跃度低、复购率低,会员营销管理缺少专业运营人员。是餐饮行业中常见的问题!


微信支付顾客100%成为会员,客人选择使用微信支付来买单,扫一扫二维码就可以完成付款。


目前很多餐厅采用的是商家收款二维码甚至使用个人收款二维码来完成收款,这样的支付方式就跟付现金一样,支付成功消费结束。


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直接实现优惠买单,客人使用微信支付买单时,可以在小程序里自主选择多种优惠方式进行买单,如使用会员折扣、积分、优惠券等。


这对于消费忠诚度和二次消费是有极大的促进的,同时有效降低了服务员的工作难度。


会员卡充值和使用余额支付,餐厅还可以利用小程序来做会员储值和会员余额支付。



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小程序的交付营销



通常情况下,餐厅为了吸引顾客储值,会提供各种各样的优惠措施,如会员消费菜品8折,双倍积分等。


还有更直接的就是充值返现,如充值1000返200。按理说条件还是非常优惠的,足够吸引客人,可是为什么很多店的会员储值效果并不理想呢?


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问题就出现在使用的工具和渠道上面!以往的储值面临的更多的是信息传递不畅通,客人压根就不知道这么回事,需要服务员进行很好的桌边营销才行。


其次储值不方便,顾客不愿意麻烦。再次就是使用不方便,又是掏手机又是报卡号,储值可以享受的优惠在客人的心理感觉上不够直观。


利用小程序,可以扫一扫二维码,在支付环节就可以引导顾客进行储值,储值更便捷更直观。


作为餐饮企业经营者,你一定不会经历过以下这些痛点;


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就餐时间,忙不过来,顾客催了很多遍:加菜,加水,加米饭,N次呼叫服务人员,可就是腾不过来人手去做,然后就看见顾客发火说下次不来你家了。


而对于以上这些痛点;是否能有一个工具可以解决这种就餐时间,人手不够的情况,让店员和顾客之间的互动更高效一点?


营销方式是否能够更直接,更有力一点?获取用户的手段是否可以有一点突破和创新,有没有更好的服务场景可以引入客户?



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大幅提升经营效率



从帮助餐厅提高翻台率、沉淀优质用户、提升服务体验,小程序提供多层面的支持,结合从顾客到店、就餐、离店的整个服务流程中切入!


实现用户到店即可自助排队、扫码点餐、营销推广等,为餐厅节省人力,配合一键开卡、会员储值、便捷支付等功能优势,帮助餐厅更有效的触达会员,进行活动推广,实现精准营销。


小程序无缝融入餐饮服务场景,助力智慧升级,高效经营,打造更受顾客喜爱的智慧餐厅。


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订单同步,小程序的订单直接跟微商城或者零售店铺打通,无需额外运营成本,轻松管理。


美食商家可以尝试优惠券/码、满减/送、多人拼团等多种营销玩法,抓住流量,获取销量自带流量。


微信已有11.51亿月活跃用户,附近的小程序、微信搜索等功能,商家更是可以将此功能利用起来,进行拓展客流。


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任何互联网工具的出现一定是要提高用户体验、提升效率、降低成本、创造价值的。


由此可见;后续美食餐饮行业商户的运用以及客流的拓取,小程序的功能将会给商家带来无限流量!

 

结语


小程序很好的融入了整个服务场景之中,解决了服务号脱离服务场景的尴尬。餐厅老板想做的会员、储值、服务、营销、口碑等,都由一个小程序在悄无声息中全部完成。



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